法治日报：“不进步就退款”，网易有道在打法律“擦边球”？-动态

“孩子期末不进步，

【资料图】

有道24小时闪电退”

……

近日，

网易有道推出“不进步就退款”活动，

引发关注。

据了解，

凡是活动期间在指定渠道购买了

有道AI学习机X10的小学及初中用户，

均可报名参加。

而申请退货退款的条件有3个，

包括要将涉及的知识点

全部刷为绿色星星、

使用天数不能低于30天、

孩子期末数学成绩没有进步，

3个条件都满足就可以退款。

其中，

孩子在2023年1月份期末数学成绩

不高于2022年7月份期末成绩，

即没有进步。

有网友认为，

这一活动解除了家长的后顾之忧；

也有网友提出质疑，

认为这样的商业活动有悖教育理念，

或存在法律问题。

那么，

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科律师事务所高级合伙人王风和的专业解读！

“不进步就退款”是商家对消费者的一个公开承诺，带有对AI电子产品“打包票”的性质，而我国广告法明确规定，教育、培训广告不得对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。也就是说，商家不应以诱导或者暗示的保证性承诺来推销商品或者服务，商家此活动有打法律“擦边球”的嫌疑，以该噱头发布广告也涉嫌违反民法典规定的诚实信用原则。

同时，该产品的退货条件可能会引发售后纠纷，存在较大法律风险。因为学生成绩的进步不是因为买了一个产品就一定会提高，而是和学生的努力学习、精进知识有关，学生成绩提高与AI学习机之间没有必然的联系，商家也无法保证学生的日常学习质量，这个销售条件的设置隐含目标是假设条件，把学习成绩的提高与AI学习机高度关联起来有点不现实，销售之后可能会面临商品退货所引发的投诉及诉讼，应对产品诱导宣传的嫌疑作出修正，保持AI电子市场的公序良俗。

策划：杨新顺 宋胜男

文字：罗聪冉

视频：李唯祎

编辑：宋胜男朱婵婵 罗琪