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亚马逊今年或将在Alexa及其他设备上损失100亿美元-环球聚焦

来源: 网经社 时间: 2022-11-23 09:50:31


【资料图】

11月23日消息,有媒体报道,亚马逊今年在某些设备上损失100亿美元,包括其Alexa语音助手。亚马逊内部数据显示,今年第一季度,包括Alexa、Echo设备及其流媒体服务Prime Video在内的亚马逊“全球数字”(Worldwide Digital)部门的运营亏损达30亿美元。一位熟悉全球数字部门的人士透露,该部门大部分亏损是由于Alexa和其他亚马逊设备造成的。

据网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,Alexa在2014年推出,亚马逊希望通过Alexa开拓销售渠道,但该产品发布四年后,有客户投诉称Alexa将录音发送到错误的用户,还有报道称亚马逊员工通过Alexa窃听用户信息。尽管Alexa每周互动量达到10亿次,但这些互动在很大程度上无法获利。

此前,有媒体报道称,Alexa和Echo在2018年损失了约50亿美元。同年,该公司有10,000名员工从事Alexa和Echo产品的工作。但有三名亚马逊前员工透露,到2019年底,Alexa和Echo团队招聘已被冻结,2020年,贝索斯停止参与其开发。

另外,在今年亚马逊报告亏损的一份声明中,亚马逊负责设备和服务的高级副总裁大卫·林普(David Limp)透露,亚马逊“一如既往地致力于Echo和 Alexa,并将继续对它们进行大量投资。”据统计,在数字语音助手方面,今年Alexa的用户数量仅次于Google Assistant和苹果的Siri,位居第三。

标签: 销售渠道 第一季度