吴伯凡：“双11”形态的演变，与消费者的需求演化同步

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新浪科技讯 11月2日晚间消息，由新浪财经出品、新浪财经App及新浪科技联合主办的创投沙龙《财之道2.0》第一期正式上线，本期主题是《双11，“买买买”还是“0元撸”？》。沙龙上，商业思想家、新物种研究院院长吴伯凡指出，痛点地图是供给塑造并引领消费的关键依据，“双11”形态的演化，实际上是跟消费者本身需求的演化同步的，消费者需求的演化同时也意味着商家的演化，商家需要回应各种各样的麻烦、各种各样的痛点，然后不断地塑造新的产品。

“一个好的产品，其实是基于一个非常详细的‘麻烦地图’，好多时候绘制这个‘麻烦地图’不是一次性绘制出来，更多的时候是在跟消费者接触以后，你发现你的解决方案同时就是麻烦制造者，你在这个过程当中能不能快速地迭代你的产品，而这些依据就是大量的消费者诉求和数据。”吴伯凡表示。

在吴伯凡看来，商家触达消费者，获取的消费者的数据是不是足够丰富、足够有层次，而不仅仅是来自同一个维度？能否解决消费者多个维度的需求、痛点，然后以最快的时间把你的这些认知迅速地汇入到你新一代的产品中，这些都决定了一款产品最终获得消费者认可的程度。

而反映到“双11”，这已经不仅仅是一个销量的问题。“从拉新到成交再到将用户发展成为持续买单的会员，实现消费者黏性和消费忠诚，这个过程的背后一个核心的东西，是你如何真正地能够生产出消费者‘意中有、语中无’，或者是稍有诉求你就立即能实现的这一类产品，这才是今后你能胜出的一个值得争取的路径。”吴伯凡表示。（文猛）